쇼핑몰 디자인이 거의 끝나 갈 즈음 대표님들이 가장 많이 물어보시는 것이 결제 준비입니다. PG, 에스크로, 구매안전서비스, 통신판매업 신고까지 비슷한 말이 여러 개 나오고, 무엇을 먼저 해야 하는지 안내마다 조금씩 달라 보이기 때문입니다.
이 글에서는 정부24와 공정거래위원회, 식스샵 고객센터의 공식 안내를 기준으로 순서를 정리했습니다. 순서는 사업자등록, PG 신청과 심사, 구매안전서비스 이용확인증 발급, 통신판매업 신고입니다. 각 단계에서 무엇이 필요한지 차례로 보겠습니다.
#PG심사#통신판매업신고#구매안전서비스#에스크로
●STEP 01
세 가지가 각각 무엇인지부터
비슷해 보이지만 셋은 하는 일이 다릅니다.
PG(전자결제대행): 쇼핑몰에서 카드·계좌이체 같은 결제를 받을 수 있게 해 주는 계약입니다. 결제대행사의 심사를 통과해야 합니다.
구매안전서비스: 소비자가 상품을 받기 전에 돈을 먼저 내는 선지급식 판매를 할 때, 결제대금예치(에스크로)나 소비자피해보상보험 중 하나를 갖춰 두는 제도입니다. 전자상거래법령에 따르면 신용카드로 결제하는 거래 등은 적용 대상에서 빠집니다.
통신판매업 신고: 온라인으로 상품을 파는 사업자가 관할 시·군·구에 하는 신고입니다. 근거는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제12조 제1항입니다.
통신판매업 신고에는 면제 기준이 있습니다. 공정거래위원회 고시에 따라 직전연도 통신판매 거래 횟수가 50회 미만이거나, 부가가치세법상 간이과세자인 사업자는 신고가 면제됩니다. 면제 대상인지 애매하다면 관할 시·군·구에 먼저 확인해 보세요. 식스샵 안내에 따르면 간이과세자에게 신고는 선택 사항이라 원하면 신고할 수 있고, 신고하지 않는다면 사이트 하단 정보에 간이과세자임을 표시해야 합니다.
출처
국가법령정보센터, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조 원문 보기 →
소비자24(공정거래위원회), 「통신판매업 신고 및 신고면제기준」 원문 보기 →
국가법령정보센터, 「통신판매업 신고 면제 기준에 대한 고시(공정거래위원회고시 제2020-11호)」 원문 보기 →
●STEP 02
PG 신청과 심사: 사이트가 먼저 갖춰져야 합니다
PG 심사는 서류만 보는 것이 아니라 실제 사이트도 봅니다. 식스샵 고객센터가 대표적인 미비 사항으로 꼽는 네 가지를 신청 전에 점검해 두세요.
실제 판매할 상품을 1개 이상 등록하고 사이트에 노출하기
상품 상세페이지에 배송·교환·환불 정책 등록하기
결제 설정에서 비회원 구매를 사용으로 두기
사이트 하단에 법적 필수 정보(상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호 등) 표시하기
신청 서류는 개인사업자라면 사업자등록증과 대표자 신분증 사본, 법인사업자라면 사업자등록증, 법인등기부등본, 주주명부, 실제소유자의 신분증 또는 인감증명서입니다. 신청 과정에 휴대폰 본인 인증과 정산 계좌 입력이 있어 대표님이 직접 진행하셔야 합니다.
식스샵과 토스페이먼츠 기준으로는 신청 후 2~3영업일 안에 계약 담당자의 연락이 오고, 식스샵 상점은 평균 5일 안팎에 계약이 완료된다고 안내합니다. 신청서를 내면 계약 전이라도 신용·체크카드 일시불 결제를 먼저 열어 주는 미리 오픈 서비스가 있고, 이 기간은 최대 1개월입니다. 카드사별 심사는 계약 완료 후 약 2주가 걸린다고 안내하니, 모든 카드가 한꺼번에 열리지 않을 수 있다는 점도 알아 두세요. 결제 수수료는 PG사 공식 안내에서 확인해 주세요.
미리 오픈 기간에 들어온 결제는 계약이 완료된 뒤에 정산됩니다. 또 PG사는 거래 위험에 대비해 정산 한도를 두고, 매출 규모나 업종에 따라 보증보험 가입을 요청할 수 있습니다. 식스샵 안내에도 정산 한도와 보증보험 내용은 사업 종류와 판매 물품에 따라 다르다고 적혀 있으니, 심사 중 담당자에게 안내받는 조건을 꼭 확인해 주세요.
출처
식스샵 고객센터, 「토스페이먼츠」 원문 보기 →
●STEP 03
구매안전서비스 이용확인증 받기
통신판매업 신고를 온라인으로 할 때 대표님이 직접 첨부할 서류는 사실상 이 확인증 하나입니다. 정부24는 구비서류로 구매안전서비스 이용 확인증을 적고, 선지급식 통신판매를 하려는 경우에만 해당한다고 안내합니다. 사업자등록증명과 법인등기부등본은 본인정보 제공에 동의하면 담당 공무원이 행정정보 공동이용으로 확인합니다.
확인증은 PG 계약이 끝난 뒤 PG사 관리자 페이지에서 발급받을 수 있습니다. 그래서 식스샵 안내도 통신판매업 신고 전에 PG 계약을 먼저 마치는 순서를 권합니다. 통신판매업 신고가 끝나지 않은 상태에서도 PG 신청은 할 수 있으니, 신고를 기다리느라 PG 신청을 미루실 필요는 없습니다.
토스페이먼츠로 계약하는 경우, PG 신청 과정에서 통신판매업 바로 신청 서비스로 이어서 신고할 수도 있다고 식스샵 고객센터가 안내합니다. 이 단계는 건너뛰고 나중에 정부24에서 따로 신고해도 됩니다.
●STEP 04
통신판매업 신고와 신고증 수령
정부24에서 인터넷으로 신청하거나 관할 시·군·구청을 방문해 신청합니다. 정부24 안내 기준으로 정리하면 이렇습니다.
신청 자격: 본인 또는 대리인. 단, 온라인 신청은 대리인이 할 수 없습니다
접수·처리 기관: 주된 사무소 소재지의 시·군·구(특별자치도)
처리 기간: 3일
신청 수수료: 없음
신고서에는 상호, 주소, 전화번호, 이메일, 인터넷 도메인 이름, 호스팅 서버 소재지 등을 적습니다. 식스샵은 도메인 연결을 마친 뒤 신청하라고 안내하고, 호스팅 서버 소재지는 사용하는 플랫폼 도움말에서 확인할 수 있습니다.
처리가 끝나면 신고한 시·군·구청을 방문해 신고증을 받습니다. 이때 면허세가 부과되며, 금액은 지역에 따라 다르니 관할 기관 안내를 확인해 주세요. 받은 신고번호는 사이트 하단 법정 정보에 입력합니다. 정부24에 따르면 공정거래위원회는 신고한 통신판매업자의 신원정보를 홈페이지에 공개하니, 신고서의 전화번호와 주소는 고객에게 보여도 괜찮은 정보로 적으시는 것이 좋습니다.
신고를 마치면 사이트 하단에 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호와 함께 통신판매업 신고번호가 모두 표시되어 있는지 한 번 더 확인해 주세요. 이 정보가 채워져야 결제와 신고, 하단 표시가 하나로 맞물려 오픈 준비가 끝납니다.
●STEP 05 · 정리
사이트 준비, PG, 확인증, 신고 순서로
결제 준비는 사이트에 상품과 정책, 하단 법정 정보를 갖춘 뒤 PG를 신청하고, 계약이 끝나면 PG사에서 구매안전서비스 이용확인증을 받아 통신판매업 신고에 첨부하는 순서입니다. 통신판매업 신고는 정부24 기준 처리 기간 3일, 신청 수수료는 없고, 직전연도 거래 50회 미만이거나 간이과세자라면 면제됩니다. PG 신청의 본인 인증과 온라인 신고는 대표님 본인만 할 수 있으니 날짜를 미리 비워 두세요.
결제 준비 일정까지 함께 잡아 드립니다
PG 심사에는 대표님 본인 인증이 필요해 오요가 대신 끝낼 수는 없습니다. 대신 심사 전에 사이트의 상품·정책·하단 정보를 갖춰 두고, 언제 어떤 자료와 본인 인증이 필요한지 날짜와 함께 미리 알려 드립니다.
이 글은 2026년 9월 26일 기준 정부24, 공정거래위원회(소비자24·국가법령정보센터), 식스샵 고객센터의 공식 안내를 바탕으로 정리했습니다. 절차와 기간은 바뀔 수 있으니 신청 전 공식 안내를 확인해 주세요.