●STEP 01

첫 주: 실제 결제와 주문 알림

가장 먼저 확인할 것은 돈이 오가는 흐름입니다. 대표님이 직접 고객이 되어 실제 결제를 한 건 해 보시는 것이 가장 확실합니다. 카드 결제와 계좌 이체처럼 결제 수단을 여러 개 열어 두셨다면 수단마다 한 번씩 해 보세요.

• 상품 선택부터 결제 완료까지 막히는 곳이 없는지

• 주문 뒤 대표님께 주문 알림이 오는지, 고객에게 안내 메시지가 가는지

• 관리자 화면에 주문이 제대로 들어오는지

• 그 주문을 직접 취소·환불 처리해 보고, 결제 취소까지 끝나는지

같은 과정을 휴대폰에서도 해 보세요. 컴퓨터에서는 잘 되는데 휴대폰에서만 버튼이 가려지거나 글자가 잘리는 경우가 있습니다. 가능하다면 기종이 다른 휴대폰 두 대로 확인하면 더 좋습니다.

결제가 끝났다면 배송 흐름도 이어서 봅니다. 배송비가 지역과 금액 조건에 맞게 붙는지, 송장 번호를 입력하면 고객이 배송 상태를 확인할 수 있는지까지 확인하면 첫 주문을 받을 준비가 끝납니다.

●STEP 02

첫 주: 사업자 정보와 약관

쇼핑몰 화면 아래쪽의 사업자 정보도 첫 주에 확인합니다. 전자상거래법은 인터넷쇼핑몰 사업자가 첫 화면에 상호와 대표자 성명, 영업소 주소, 전화번호와 전자우편주소, 사업자등록번호 등을 표시하고, 이용약관을 확인할 수 있게 해야 한다고 정하고 있습니다.

제작 중에 임시로 넣어 둔 글자나 예전 연락처가 남아 있지 않은지, 적힌 전화번호와 이메일로 실제 연락이 닿는지도 함께 확인해 주세요. 휴대폰 화면에서도 이 정보와 약관을 찾을 수 있는지 봐 두시면 좋습니다.

출처

국가법령정보센터, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조 원문 보기 →

●STEP 03

2주차: 네이버·구글 검색 등록

사이트를 열었다고 바로 검색에 나오지는 않습니다. 검색엔진에 사이트를 알리는 등록 작업이 필요합니다. 네이버는 서치어드바이저(웹마스터 도구), 구글은 서치 콘솔에서 하며, 식스샵 고객센터 안내 기준으로 과정은 비슷합니다.

1. 도메인 연결이 끝난 상태에서 https://로 시작하는 사이트 주소를 등록합니다.

2. 소유 확인 방법으로 HTML 태그를 고르고, 나온 값을 식스샵 애드온 설정에 붙여 넣어 저장한 뒤 확인을 누릅니다.

3. 확인이 끝나면 사이트맵(도메인 뒤에 /sitemap.xml)을 제출합니다.

식스샵 안내에 따르면 네이버는 소유 확인이 검색 등록을 보장하지 않으며, 검색에 반영되기까지 예상 기간은 1~4주이고 더 늦어질 수도 있습니다. 식스샵은 쇼핑몰 솔루션이라 RSS는 따로 제출하지 않아도 된다고 안내합니다. 구글 서치 콘솔 도움말은 소유 확인이 끝난 뒤에도 확인에 쓴 태그나 기록을 지우지 말라고 안내합니다. 확인 상태가 유지되어야 하기 때문입니다.

등록을 마쳤다면 네이버와 구글에서 상호를 검색해 보시고, 아직 나오지 않더라도 위 기간을 생각하며 기다려 주세요. 식스샵 안내에는 네이버 웹마스터 도구에서 수집 주기를 ‘빠르게’로 바꾸는 방법과 사이트 수집을 요청하는 방법도 함께 나와 있으니, 등록 뒤에 같이 해 두시면 좋습니다.

출처

식스샵 고객센터, 「네이버 웹마스터 도구」 원문 보기 →

식스샵 고객센터, 「구글 서치 콘솔」 원문 보기 →

Google Search Console 고객센터, 「사이트 소유권 확인」 원문 보기 →

●STEP 04

3~4주차: 상품 정보, 문의, 그리고 기록

3주차부터는 운영 정보를 하나씩 점검합니다. 오픈 준비 때 급하게 넣은 정보일수록 실제 운영과 어긋나 있기 쉬우니, 고객의 눈으로 처음부터 끝까지 한 번 따라가 보세요.

• 상품 정보: 가격, 옵션, 재고, 배송비가 실제와 맞는지, 품절 상품이 판매 중으로 남아 있지 않은지

• 문의 알림: 문의 게시판이나 문의 폼에 직접 글을 남겨 보고, 알림이 대표님께 오는지

• 교환·반품 안내: 상품 페이지의 안내 문구가 실제 운영 방식과 같은지

• 링크: 메뉴, 배너, 버튼을 하나씩 눌러 보고 없는 페이지로 가는 곳이 없는지

이 기간에 고객에게 받은 질문도 적어 두세요. 같은 질문이 반복된다면 상세 설명이나 안내 문구에 그 답이 빠져 있다는 신호일 수 있습니다. 질문 내용과 날짜, 어느 상품에 대한 것이었는지만 간단히 적어 두셔도 충분합니다. 한 달 치 기록이 쌓이면 다음에 무엇을 고칠지가 분명해집니다.

방문자 흐름도 한 번 살펴보시면 좋습니다. 식스샵 안내에 따르면 구글 서치 콘솔에서는 사이트의 검색 실적을 볼 수 있어, 어떤 검색어로 사이트가 노출되는지 살펴볼 수 있습니다. 처음 한 달은 숫자가 작을 수 있으니, 크기보다 어떤 검색어로 들어오는지를 보시는 편이 도움이 됩니다.

오요에서 제작한 사이트는 오픈 후 30일 동안 발생하는 오류를 무상으로 수정합니다. 점검하다가 이상한 부분을 발견하시면 화면을 캡처해 어느 페이지인지와 함께 보내 주세요.

●STEP 05 · 정리

오픈 후 첫 주에는 실제 결제 한 건으로 주문, 알림, 취소 흐름을 확인하고, 휴대폰 화면과 사업자 정보, 약관을 점검합니다. 2주차에는 네이버 서치어드바이저와 구글 서치 콘솔에 사이트를 등록하고 사이트맵을 제출합니다. 3~4주차에는 상품 정보, 문의 알림, 링크를 확인하고 고객 질문을 기록해 다음 수정의 근거로 삼습니다.

오픈 뒤 30일도 함께 봅니다

오요는 오픈 후 30일 동안 생기는 오류를 무상으로 수정합니다. 외주 없이 직접 만든 사이트라, 문제가 생기면 만든 사람이 바로 확인합니다.

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