쇼핑몰을 열고 후기를 모으려고 체험단이나 협찬을 쓰는 경우가 많습니다. 그런데 후기에 광고나 협찬이라는 표시가 필요하다는 사실은 의외로 알려지지 않았습니다.
광고주와 후기 작성자 사이에 대가나 혜택이 있었다면, 소비자가 알 수 있게 그 사실을 밝혀야 합니다. 공정거래위원회의 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」과 이를 안내한 자료를 바탕으로 쇼핑몰 대표님이 알아 두면 좋은 내용을 정리했습니다. 상황에 따라 해석이 달라질 수 있으니 공정위와 소비자24의 최신 안내를 함께 확인해 주세요.
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●STEP 01
어떤 경우에 표시해야 하나요
공정위는 광고주와 추천·보증인 사이에 추천의 내용이나 신뢰도에 영향을 줄 수 있는 경제적 이해관계가 있다면 이를 공개해야 한다고 안내합니다. 예시는 이렇습니다.
광고주에게 상품권을 받고 SNS에 후기를 쓴 경우
할인 혜택을 받고 후기를 쓴 경우
할인코드나 구매 링크를 넣어 추천 글을 쓰고, 그 판매 실적에 따라 수수료를 받는 경우
구매 대금을 돌려받는 경우
공정위는 2026년 6월 1일부터 개정된 지침을 시행한다고 밝혔고, 수수료와 구매 대금 환급 같은 예시가 추가되었다고 안내합니다. 쇼핑몰 후기 이벤트에서 적립금이나 쿠폰을 주고 후기를 쓰게 하는 경우도 대가가 있는 후기일 수 있으니 이 기준을 참고하세요.
후기 이벤트를 열 때는 먼저 우리 쇼핑몰이 후기 작성자에게 어떤 혜택을 주는지 정리해 보세요. 혜택이 상품 제공인지, 적립금인지, 할인인지에 따라 표시 문구가 달라질 수 있습니다. 혜택이 있다는 사실을 후기를 읽는 고객이 알 수 있게 하는 것이 기준의 핵심입니다.
●STEP 02
어떻게 표시해야 하나요
표시 문구는 추천 내용과 가까운 위치에 두고, 협찬, 할인 등 경제적 이해관계의 내용을 소비자가 이해하기 쉽게 명확하게 적어야 합니다. 「체험 후기」나 「체험단」처럼 대가 관계가 드러나지 않는 표현만으로는 명확한 표시로 보지 않는다고 안내됩니다. 추천 내용과 같은 언어로 쓰는 것도 기준입니다.
매체별로는 이렇게 안내됩니다.
블로그, 카페 같은 글: 제목이나 첫 부분에 씁니다. 댓글에 쓰거나 더보기를 눌러야 보이는 위치는 적절하지 않을 수 있습니다.
사진 중심 SNS: 사진 안에 표시하는 것이 원칙이고, 본문 첫 줄에 「광고입니다」라고 쓰는 방식도 예시로 제시됩니다.
동영상: 제목에 표시하거나 영상의 시작과 끝에 표시하고, 영상 중간에도 반복해서 보여 줍니다. 5분마다 표시하는 방법이 예시로 있습니다.
실시간 방송: 중간에 들어온 시청자도 알 수 있도록 주기적으로 말합니다.
쇼핑몰 안의 후기 게시판에도 같은 생각을 적용해 볼 수 있습니다. 예를 들어 이벤트로 받은 후기에는 「이벤트 후기」 같은 말 대신 「적립금 지급 후기」처럼 어떤 혜택이 있었는지 알 수 있는 표현을 쓰는 방법이 있습니다. 구체적인 표시 방법은 공정위 안내를 확인한 뒤 정하세요.
●STEP 03
새로 알아 둘 점과 이미 올라간 후기
2026년 개정에서는 AI로 만든 가상인물이 추천·보증 주체로 등장하는 경우, 그 사람이 AI로 생성된 가상인물임을 공개해야 한다는 내용이 추가되었다고 안내됩니다. 문자 중심 매체에서는 제목이나 첫 부분에 이를 밝히는 문구를 두도록 하고 있습니다. 쇼핑몰 홍보 이미지나 후기에 AI 가상인물을 쓸 때 참고하세요.
처음에는 대가가 없었던 후기라도 이후에 광고 계약을 맺는 등 경제적 이해관계가 생겼다면 그 사실을 표시해야 합니다. 공정위는 과거 게시물을 나중에라도 수정해 공개하는 것이 바람직하며, 자진해서 바로잡은 사실은 제재 수준을 정할 때 고려될 수 있다고 안내합니다.
●STEP 04
쇼핑몰이 정해 둘 운영 기준
체험단이나 협찬 후기를 요청할 때 표시 문구와 위치를 미리 안내합니다.
대가를 주고 받은 후기는 이벤트 이름이 아니라 「협찬」, 「광고」처럼 이해관계가 드러나는 말로 표시합니다.
후기 게시판의 이벤트 후기에도 같은 기준을 적용할지 정합니다.
좋은 후기만 골라 노출하지 않도록 노출 기준도 정리해 둡니다.
후기는 쇼핑몰의 신뢰를 만드는 가장 직접적인 자료입니다. 표시를 정확히 해 두면 오히려 후기를 오래 믿고 쓰실 수 있습니다.
체험단이나 인플루언서에게 협찬할 때는 협찬 안내문에 표시 문구와 위치를 함께 적어 보내 두면 서로 편합니다. 후기가 올라온 뒤에는 표시가 제대로 되어 있는지 확인하고 빠진 경우 정중하게 수정을 요청하세요. 표시를 챙기는 쇼핑몰이라는 인상이 고객에게도 신뢰를 줍니다.
출처
공정거래위원회, 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침 개정·시행」 원문 보기 →
소비자24, 「인플루언서는 광고주에게 대가를 받았다는 사실을 이렇게 알리세요」 원문 보기 →
●STEP 05 · 정리
광고주와 후기 작성자 사이에 상품권, 할인, 수수료, 구매 대금 환급 같은 경제적 이해관계가 있다면 소비자가 알 수 있게 공개해야 합니다. 표시는 추천 내용 가까이에 명확하게 쓰며 「체험단」만으로는 부족합니다. 글은 제목이나 첫 부분, 동영상은 제목과 영상 안에 표시하고, 나중에 이해관계가 생긴 후기도 바로잡는 것이 바람직합니다.
후기 구성과 표시 방식을 함께 정하고 싶으시다면
오요는 쇼핑몰의 후기 영역과 이벤트 안내 문구가 표시 기준에 맞게 보이도록 구성을 정리해 드립니다. 후기 이벤트를 준비 중이라면 어떻게 알리면 좋을지 편하게 물어봐 주세요.
이 글은 2026년 10월 25일 기준으로 위 공식 안내를 바탕으로 정리했습니다. 법령과 안내 내용은 바뀔 수 있으니 실제 진행 전에 공식 안내를 다시 확인해 주세요.